服务承诺-广州星盾警用装备有限公司

我们的承诺：

可靠的质量是我们星盾的骄傲，完善的售后服务体制和健全的服务网络是我们对客户的承诺。

为解除客户的后顾之忧，现就以下条款做出承诺：

一、售后质量保证的手段

星盾在全国范围内设置了多个售后服务中心，拥有大批流动服务人员及高素质的专业技术人员，在各售后服务中心均有大批零配件储备，保证为客户提供维修和更换。同时，为了弥补我们售后工作的不足，我们在全国拥有多家特约维修点和代理商为顾客提供服务支持。

二、处理售后质量问题的叫修时限

用户反映或投诉的质量问题，我公司及时给予答复处理。

三、售后服务体系（或机构）的配置

星盾内设有市场部售后服务处，并在多个城市设有直属售后服务中心，销售服务网点遍布全国。

四、售后质量保证的期限

产品实行“三包”：凡产品售出后，一个月之内出现质量问题，包退；三个月内出现质量问题，包换；一年内出现质量问题，包修；一年后出现质量问题，公司以损坏件的成本收取维修配件的费用。

五、售后质量保证的范围

凡我公司销售的各类警用器材，均在我公司的售后质量保证的范围之内。属下列情况之一者，不实行“三包”服务。

1. 产品为用户使用或保管不当而损坏；

2. 保修卡和发票不齐全；

3. 发票、保修卡上填写的产品和送修的产品不符或有涂改；

4. 自行拆动产品。

对以上不实行“三包”的产品，我公司也可进行其售后服务，但需收取成本费用。

电话：020-87414680

传真：020-87414330